郵箱用戶名: 密碼:   收藏本站 設為首頁  
提高服務窗口質量 增強安全生產管理 確保生產及飲用水供應達標
您當前位置》供水要聞》調研問題逐項整改 全力提升服務水平

調研問題逐項整改 全力提升服務水平

供 水 服 務 熱 線
投訴建議、水費查詢、故障報修
辦 事 大 廳

?????

?aa?10月20日,公司黨委書記、總經理尚緒岳,黨委副書記、副經理丁合,黨委委員、紀檢書記暴勇生對水表檢定站進行了工作調研。為能更好的優化營商環境、提升服務質量,水表檢定站針對調研提出的各項問題和公司領導提出的更高要求,制定了詳細的工作計劃,逐項進行落實整改。各項改進措施如下:

  1. 服務意識和工作態度亟待進一步提升

????前來申請檢定水表的用戶,本身已經對水表計量產生了疑問,有了不滿情緒,言語上比較偏激。我們在服務解釋上多下功夫,多傾聽、多了解、多分析、盡可能的幫用戶分析水量增加的原因。我們從用戶送檢登記的第一時間就進行位置互換,設身處地的從用戶的角度去想問題,幫對方分析解決問題,最大限度的將問題和矛盾進行化解和最小化。遇到超標的水表,立即將檢定結果通知營業所相關人員,為用戶做好解釋的同時,處理好水費和水量的退還問題,爭取讓用戶滿意而去。

  1. 加快申請授權工作

要取得法定計量檢定機構授權,共分為兩大步,一是新建計量標準考核通過,二是法定計量檢定機構考核通過。去年,已將水表檢定裝置計量標準建立,并順利通過了市場監管局和計量所專家組的考核,取得了計量標準考核證書,完成了第一步。現在正在進行第二步,根據檢定機構考核的要求,目前我們已經完成了大部分的工作,按照《法定計量檢定機構考核規范》JJF1069的要求建立完善的機構管理體系,再申請計量檢定機構授權考核,此項考核通過后,我們才能取得計量檢定機構授權。

  1. 業務能力進一步提高

隨著新型水表的推廣運用,我們距計量檢定機構管理體系和新技術、新業務的要求產生了相當大的差距。我們將以申請計量機構授權和公司推廣遠傳水表為契機,大力轉變工作作風,開展鉆研學習活動,從老式水表到新型數字、智能遠傳,多動手、多思考,學清楚、弄明白,在掌握現有技術的基礎上,多學習新技術,爭取業務水平能上新臺階。

  1. 加強技能培訓工作

隨著IC卡表、智能遠傳表、直讀式等新型水表的推廣,水表的結構尺寸、工作原理都與傳統的老式水表不同,變化很大,這都對崗位技能提出了更高的要求。我們將加大培訓學習力度,舉辦和參加與水表有關的知識培訓與技能比武,充分挖掘潛能,培養骨干力量。

  1. 完善工作標準及管理制度

原有的操作規程、工作標準及管理制度,有一部分已上墻,但是不全。待機構授權考核通過后,將完整的相關操作規程和制度上墻,形成良好的企業文化和單位形象。

  1. 加強溝通協調

為使計量檢定機構授權工作能夠順利開展,應繼續抓好與市場監管局和計量所等業務相關部門的溝通協調。機構授權通過后,為了更好的維護公司利益和形象,更要進一步加強與公司其它部門的溝通,為水表檢定工作和維護公司形象構建更加和諧的平臺。

?aaaa?aaaa?aaaa?aaaa?aaaa?aaaa?aaaa?aaaa(水表檢定站)

 

泰 安 市 自 來 水 有 限 公 司
Copyright ? 2010-2011 泰安市自來水有限公司 All Rights Reserved 郵編:27100
地址:山東省泰安市泰山區
主辦單位:泰安市自來水有限公司

午夜影视啪啪免费体验区-桃花影院手机在线观看