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提高服務窗口質量 增強安全生產管理 確保生產及飲用水供應達標
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營業所持續做好疫情防控工作

供 水 服 務 熱 線
投訴建議、水費查詢、故障報修
辦 事 大 廳

????自我市新冠肺炎疫情防控工作啟動以來,營業所職工始終堅守在客戶服務、維修搶修等一線崗位,為用戶提供高質高效的供水服務。 
kkk為確保防疫工作到位,營業大廳配備了醫用口罩、手套、消毒液、體溫測量儀等防護物資。工作人員在營業廳門口為用戶測溫、登記及檢查身份證件,設置等候區域,引導用戶保持間隔有秩序排隊。對未戴口罩或發熱用戶,進行勸離或建議通過線上辦理業務。窗口服務人員每日要通過體溫測試并穿戴口罩和手套后方可上崗。 
kkk營業廳及辦公區域每日上班前、下班后進行兩次消毒,工作人員認真開展全方位全空間消毒。118、166等負責外來人員接待的辦公室,在接待完每一位用戶過后,均使用75%酒精對用戶接觸過的用品以及用戶提交的資料進行消毒。所有辦公人員均嚴格執行體溫檢測制度和健康申報制度,每天上午、下午兩次測量體溫,發現問題及時上報。   ?
kkk為減少營業廳業務辦理可能帶來的病毒交叉感染,公司通過微信公眾號、網站發布公告,建議用戶減少前來營業網點,積極引導廣大用戶通過支付寶、微信等方式繳納水費。營業所按照上級部門要求,積極做好疫情期間水費不收取違約金的相關解釋工作,保證疫情期間不會因為欠費造成用戶停水的情況發。
kkk營業所職工將以實際行動繼續堅守一線,用真誠讓市民滿意,用服務讓百姓放心。
?????????????????????????kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk???營業所 ?孫啟欣

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